Pascale-Marie Deschamps dans "Des histoires pour mieux manager", dans le numéro de Mai 2002 des Enjeux, nous rappelle : "Tout l'enjeu pour la cohésion du groupe étant que l'histoire de chacun se raconte concorde avec celle des autres : autrement dit que tout le monde soit dans la même histoire. Ce qui ne veut pas forcément dire d'être d'accord. C'est toute la différence entre un "dialogue de sourds" et un "désaccord constructif". Dans le premier cas, les protagonistes ne se comprennent pas parce qu'ils ne parlent pas de la même chose. Dans le second, ils parlent bien de la même chose, mais ne l'apprécient pas de la même manière, et partant, peuvent espérer-c'est le principe de la négociation- dépasser leur opposition pour parvenir à un compromis.
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